Comment pouvons-nous vous aider?

Différents prix pour différents services.

Chaque prestataire de services sur Oh My French peut appliquer des tarifs différents en fonction des services qu’il propose. Afin de voir le prix d’une leçon ou d’un cours avec un enseignant spécifique, voici les étapes à suivre:

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur le logo Oh My French en haut à gauche
  3. Cliquez sur le bouton “PROFESSEURS
  4. Choisissez l’enseignant avec lequel vous aimeriez avoir une leçon ou un cours
  5. Cliquez sur sa carte po

Remboursements automatiques.

Dans le cas où vous ou l’autre partie annulez un service, vos pièces seront automatiquement remboursées et remises dans votre portefeuille. Ce remboursement a lieu immédiatement et est effectif si l’une des parties annule le service 24 heures avant le début dudit service.

Si vous n’avez pas reçu les services pour lesquels vous avez payé.

Si l’autre partie n’a pas rempli sa tâche et ne vous a pas fourni les services pour lesquels vous avez payé, vous devez d’

Assurez-vous d’avoir suffisamment de pièces.

Vérifiez le nombre de pièces que vous avez sur votre compte. Il doit être au moins égal au prix du ou des services que vous souhaitez réserver. Pour voir la quantité de pièces que vous avez, procédez comme suit:

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur le logo Oh My French en haut à gauche
  3. Cliquez sur le bouton “TABLEAU
  4. En haut de la page, vous verrez le montant de “PIÈCES” que vous avez actuellement dans votre compte

Si vous ne dispos

Je n’ai pas aimé ma leçon ou ma classe.

À Oh My French, nous offrons la première leçon gratuitement afin que vous puissiez essayer nos services et avoir une idée de ce que nous proposons. Si vous n’avez pas aimé votre premier cours, faites-le nous savoir en nous envoyant un message. Cliquez sur l’icône de chat dans votre “TABLEAU” et dites-nous pourquoi vous n’avez pas aimé la leçon. Cela nous aidera à comprendre le problème et nous aidera à trouver une solution à vos besoins.

Je v

Contactez immédiatement votre traducteur.

Pour éviter toute confusion avec les documents à traduire, veuillez contacter votre traducteur dès que possible pour lui expliquer le problème. Vous avez 24 heures avant la date et l’heure de la prestation réservée pour contacter votre traducteur et lui envoyer les documents nécessaires.

S’il reste moins de 24 heures avant la date de la traduction réservée, votre traducteur traduira les derniers documents reçus et vous enverra leur traduction

Oh My French vous propose le premier cours gratuitement.

Notre objectif à Oh My French est de vous fournir les meilleurs services, c’est pourquoi nous avons décidé d’offrir à tous nos utilisateurs le premier cours gratuitement afin que vous puissiez essayer nos services et décider si vous souhaitez continuer. Cet essai n’est disponible qu’une seule fois par utilisateur et uniquement sur la première leçon que vous réservez.

Si vous êtes satisfait de votre essai gratuit.

Si votre premier

Si votre professeur ne s’est pas présenté.

Contactez votre professeur dès que possible. Dans de rares cas, un professeur peut ne pas se présenter en raison d’un problème technique ou d’une urgence personnelle. Tous les professeurs doivent contacter leurs étudiants dès que possible pour leur faire savoir qu’ils ne peuvent pas assister à une leçon ou à une classe.

Si votre professeur ne répond pas dans les 24 heures.

Si votre professeur ne répond pas tout de suite, ne paniquez pas. Des

J’ai eu des problèmes techniques pendant la classe.

Dans le cas où vous avez eu des problèmes techniques pendant une classe, votre professeur doit rester disponible pendant la durée de la classe que vous avez réservée, au cas où les problèmes techniques seraient résolus avant la fin du cours. Sachant qu’une classe comprend d’autres élèves, en aucun cas un professeur ne pourra reporter ou rembourser une classe si les problèmes techniques apparaissent du côté de l’élève.

Votre prof

Vous avez eu des problèmes techniques pendant la leçon.

Dans le cas où vous auriez eu des problèmes techniques lors d’une leçon individuelle, vous pouvez demander à votre professeur de reprogrammer la leçon ou le temps restant, si le problème est survenu au milieu de la leçon par exemple, afin de recevoir les services que vous avez payés à un autre date ou heure. Il sera entièrement à la discrétion de l’enseignant d’accepter ou non votre demande. Dans le cas où votre professeur l’